EJECUTIVO DE SOPORTE TECNICO

Será un placer que te integres a esta noble y gran empresa CAJA POPULAR MEXICANA ¡Ven a formar parte de Caja Popular Mexicana! Somos la Cooperativa de Ahorro y Préstamo más grande de México y la única en su tipo que es reconocida por Top Companies como una ¡Súper Empresa! 

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Nuestra institución te ofrece: 

    Contratación directa con Caja Popular Mexicana
    IMSS (cotizando al 100%), 
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    Permisos con goce de sueldo (cumpleaños, matrimonio, entre otros).

EJECUTIVO DE SOPORTE TECNICO

 Requisitos:

-Escolaridad: Licenciatura concluida Informática, Ing. en Sistemas.
-Experiencia: Conocimiento en versiones de Windows, mantenimiento en hardware, software y telecomunicaciones de 2 a 3 años.
-Disponibilidad para viajar.

Principales funciones:

1. Instalar y configurar el hardware y software previamente autorizado en plazas, sucursales, regionales y ODG así como mantener el buen funcionamiento de la plataforma tecnológica para garantizar la continuidad del servicio al socio.
2. Atender incidencias y dar asesoría a los usuarios de las tecnologías de información, asegurándose de brindar el soporte adecuado para garantizar el funcionamiento óptimo de los equipos y aplicativos de la institución.
3. Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos y/o sistemas (computadoras, servidores, periféricos, impresoras, sistemas, aplicaciones, etc.), pertenecientes a plazas, regionales, sucursales y ODG, para garantizar el funcionamiento adecuado.
4. Supervisar el estado de los equipos de cómputo y las aplicaciones instaladas, asegurando que se cumpla la normativa interna, para mantener la correcta funcionalidad de los equipos y evitar riesgos en daños o pérdida de información.
5. Evaluar y elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la institución, así como dar seguimiento a las solicitudes y requerimientos de garantía en equipo, impresoras y servidores, con los proveedores.
6. Implementar y configurar en sucursales y oficinas administrativas los aplicativos definidos por la institución con la finalidad de mantener las versiones más actualizadas y un adecuado control.
7. Documentar las soluciones encontradas para nuevos incidentes o problemas, en equipos de cómputo y/o aplicativos institucionales a fin garantizar la atención adecuada y oportuna en incidencias similares.
8. Orientar y apoyar a los usuarios para realizar el resguardo y recuperación de la información contenida en los equipos y sistemas de la institución.
9. Brindar acompañamiento sobre las necesidades y requerimientos de energía de sucursales por cambio de domicilio, aperturas o remodelaciones a fin de apoyar en las instalaciones eléctricas y garantizar el buen funcionamiento de los equipos de cómputo.
10. Apoyar en la instalación de cableados provisionales en remodelación de sucursales, así como asegurar la preparación de locales y equipos de cómputo en cambios de domicilio y nuevas sucursales.
11. Apoyar en la instalación y reconfiguración de cajeros automáticos (ATM´s, dispensadores y Multifunción) en sucursales y otros puntos.
12. Apoyar a diferentes departamentos de la institución para asegurar que la operación de los dispositivos de seguridad y control de acceso (LPL´s, alarmas, esclusas, DVR,s) estén disponibles.
13. Realizar mantenimiento preventivo, correctivo o sustitución a todos los equipos de Telecomunicaciones y Juniper´s a fin de garantizar su correcto funcionamiento.
14. Realizar el control de activos y cartas de asignación de equipos de cómputo. Se encarga de gestionar con los departamentos de activos fijo la asignación y movimiento de equipo de cómputo de las oficinas bajo su gestión.
15. Reemplazar y reinstalar equipos y/o partes dañadas de los mismos cuando sea necesario a fin de mantener actualizada la plataforma tecnológica y garantizar el buen funcionamiento.
16. Brindar el apoyo tecnológico requerido en eventos especiales, logística de asambleas y reuniones de los diferentes niveles dirigenciales en oficinas administrativas y sucursales para su exitosa realización.
17. Apoyar en las contingencias presentadas en las sucursales aplicando el plan de recuperación de negocio, participando en las labores requeridas para reactivar el servicio.
18. Asegurar la instalación y funcionamiento de los equipos (videoconferencia Polycom, INTRO CPM, credencialización) en sucursales y oficinas administrativas para el servicio de socios y colaboradores.
19. Revisar fallas en líneas telefónicas e internet así como realizar la configuración de equipos telefónicos(VoIP y análogos) y conmutadores a fin de garantizar la comunicación.
20. Realizar análisis de requerimientos y procedimientos para la implementación de nuevas tecnologías.
21. Dar seguimiento al ciclo de vida de los equipos de cómputo con la finalidad de evaluar, dictaminar y preparar para su venta, rehúso o baja.

Será un placer que te integres a esta noble y gran empresa CAJA POPULAR MEXICANANA.